قوانین و مقررات دیجی دارو

قوانین ارسال سفارشات در دیجی دارو

تمام سفارشات وب سایت  دیجی دارو از طریق پست ارسال خواهد شد

هزینه ارسال مرسولات:

• هزینه ارسال سفارش های بالای 700 هزار تومان رایگان است.
• هزینه ارسال سفارشات کمتر از 700 هزار تومان تنها 35 هزار تومان است.

زمان تحویل سفارشات:

ارسال سفارشات دیجی دارو، پس از پردازش سفارش و بسته بندی آن که کمتر 24 ساعت انجام میشود، هر روز 8 صبح تحویل اداره پست میشود و همان روز کد رهگیری پستی برای مشتریان ارسال خواهد شد. زمان تقریبی تحویل سفارش ارسالی بنا به محدوده جغرافیایی و مقصد سفارش بین ۳ الی ۷ روز کاری است.

سفارشات در روزهای تعطیل، پنج‌شنبه و جمعه:

سفارشات ثبت شده در ایام تعطیل و پنجشنبه و جمعه، در اولین روز کاری تحویل پست خواهد شد.

بازگشت محصول:

داروخانه آنلاین دیحی دارو همواره رضایت و آسودگی خاطر مشتریان را هدف اصلی خود قرار داده است. به این منظور بازگشت رایگان محصول تا ۳ روز (طبق شرایط زیر) بعد از دریافت محصول توسط مشتری امکان‌پذیر است. هدف اصلی دیحی دارو ارسال محصولات سالم در کمترین زمان ممکن بر اساس نیاز مشتری است و لذا تمامی محصولات با گارانتی اصالت از سازمان غذا و دارو ایران و سلامت فیزیکی عرضه می‌شوند.

شرایط بازگشت محصول:

• وجود مشکل فنی
• آسیب در اثر حمل
• مغایرت محصول با سایت
• مشکل در تاریخ انقضا محصولات

نکته:

در صورتی که مشتری به دلایل شخصی تمایل به انصراف از خرید داشته باشد، قبل از اینکه کالا از انبار داروخانه خارج شود امکان‌پذیر می‌باشد.

کالاهای معیوب یا دارای مغایرت با محتوای سایت:

در صورت مشاهده هرگونه اشکال فنی در محصول یا وجود مغایرت محصول خریداری شده با محتوا و اطلاعات مندرج در سایت، حداکثر تا ۳ روز کاری پس از دریافت محصول، مغایرت را به اطلاع واحد پشتیبانی دیحی دارو رسانده و نسبت به بازگشت محصول اقدام گردد. بدیهی است که پس از گذشت زمان مشخص شده (۳ روز کاری) مسئولیتی متوجه دیحی دارو نخواهد بود.

شرایط قابل قبول برای کالاهایی که امکان عودت دارند:

• استفاده نشده باشند.
• مخدوش بودن کالا مربوط به حمل و نقل و بسته‌بندی باشد.
• از بسته‌بندی کارخانه خارج نشده باشند (از حالت آکبند خارج نشده باشند).

اقلام زیر امکان عودت ندارند:

• اقلام ارتوپدی
• مکمل‌های ورزشی
• وسایل بهداشتی کودک
• کفش و دمپایی‌های طبی
• کالاهایی که فاقد پلمپ مثل کرم‌ها، شامپو‌ها و …
• محصولاتی که شرایط نگهداری دارند و حساس به دما هستند.

تبصره:

پس از بررسی کارشناسان پشتیبانی، در صورتی که محصول خارج از ضوابط مقرر تشخیص داده شود به مشتری بازگشت داده می‌شود و در صورت امتناع مشتری از پذیرش آن، محصول به مدت ۱۰ روز به صورت امانت نزددیجی دارو باقی می‌ماند و پس از این مدت دیجی دارو هیچگونه مسئولیتی در قبال فقدان یا آسیب دیدگی محصول بر عهده نخواهد داشت.